ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Копите баллы и меняйте на подарки
Чтобы стать участником программы лояльности вам нужно скачать приложение UDS и зарегистрироваться в нем удобным способом:
- по номеру телефона
- по apple id / google id
- через соцсети
- через телеграм
Заполните необходимые данные (имя/возраст/пол).
Получите 200 баллов!
Подключите карту Торгового центра «АРКАДА» в UDS
ПОЛУЧИТЬ КАРТУ
Выбирайте шопинг в Торговом центре «АРКАДА», рекомендуйте нас друзьям и получайте бонусы и подарки. Баллы можно использовать на обмен комплиментов от наших арендаторов, а также принимать участие в розыгрышах призов.
КАК ПОЛУЧИТЬ БАЛЛЫ
Используйте сканер в приложении UDS, который находится на странице бонусной карты ТЦ «АРКАДА» (кнопка “СКАНИРОВАТЬ ЧЕК”). Наведите на QR код, который находится на кассовом чеке и отсканируйте. Система предложит зачислить баллы.
Обратите внимание! В программе лояльности принимают участие не все арендаторы ТЦ (около 90% точек продаж). Список магазинов, исключенных из программы лояльности можно посмотреть в разделе “Часто задаваемые вопросы”. За покупки в таких местах нет технической возможности начислить баллы.
ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
- Бонусы начисляются на итоговую сумму покупки указанную в чеке.
- Начисление бонусов происходит при сканировании QR-кода указанного на чеке за покупку в любом магазине или заведении Торгового центра «АРКАДА». Сканирование необходимо производить с помощью приложения UDS
- Срок жизни QR-кода на чеке 72 часа с момента покупки.
- Бонусы начисляются сразу после сканирования. 1 балл = 1 рубль.
- Срок жизни бонусов – 12 месяцев со дня последней покупки, на которую начислялись баллы.
- Накопленные баллы можно обменять на Комплименты. Перечень актуальных и доступных Комплиментов определен в профиле ТЦ «АРКАДА» в мобильном приложении UDS.
- Бонусы начисляются в размере от 1% до 8% (в зависимости от уровня карты клиента). Размер кешбэка зависит от накопительной суммы покупок или количества эффективных рекомендаций:
ПРАВИЛА ОБМЕНА БОНУСОВ
- Накопленные бонусы можно обменять на спецпредложения (комплименты) из каталога “Обменяй баллы” в профиле ТЦ «АРКАДА» в мобильном приложении UDS. У каждого подарка определена цена в баллах.
- Чтобы произвести обмен необходимо прислать сотруднику администрации ТЦ “Аркада” уникальный 6-значный скидочный код подарка из приложения UDS (или скриншот QR-кода).
-
Код комплимента можно сообщить удаленно:
- через чат приложения UDS
- через WhatsApp по номеру +7(996)291-35-37
- через Телеграм по номеру +7(996)291-35-37
- Все вопросы по начислению бонусных баллов и получению Комплиментов принимаются через сообщения в мобильном приложении UDS или по электронной почте marketolog_arkada@soyuzpd.com а также по телефону: +79962913537
БОЛЬШЕ БАЛЛОВ
Рекомендуйте ТЦ «АРКАДА» по своей ссылке в приложении UDS. Дарите бонусную карту друзьям и получайте многоразовый бонус “спасибо” за каждый чек друзей – 100 баллов за первую покупку с картой лояльности и 1% с их дальнейших покупок по вашей рекомендации.
Принимайте участие в активностях и розыгрышах, следите за спецпредложениями и уведомлениями, чтобы не пропустить подарочные баллы к праздникам или новые комплименты.
К дню рождения дарим 200 баллов. Проверьте, чтобы в вашем профиле участника было заполнено поле “Дата рождения”.
Администрация ТЦ «АРКАДА» вправе в одностороннем порядке изменить условия работы бонусной программы, опубликовав все изменения на этой странице или в профиле ТЦ в приложении UDS.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
У МЕНЯ НЕ СКАНИРУЕТСЯ ЧЕК / НЕТ QR-КОДА
Может быть несколько причин, по которым чек не сканируется:
- истек его период действия, т.е. прошло 72 часа с момента покупки
- QR-код поврежден (порван чек, не полностью захватывается)
- QR-код может вообще отсутствовать, выдан кассовым аппаратом у которого не используется QR-код (редкий случай)
- данный магазин не участвует в программе лояльности, нет технической возможности начислить баллы
Список мест, в которых не начисляются бонусы:
- МФЦ
- Парковка и Парковка-2
- Автомойка МоюСам
- Автосалон Башавтотрейд
- Автосалон Рольф
- Офис продаж БРУСКАР
- Автоматы
- Вендинговые аппараты
- Банкоматы
- Магазин Столото
- Магазин Обои
- Магазин BiG BaG
- Магазин S Parfum
- Магазин Вода Кристальная
- Магазин Caps
- Магазин BSS
- Магазин Шапки Перчатки Очки
- Магазин Восточный базар
- Магазин Joy market
- Магазин Budda Life
- Магазин Клевое место
- Магазин Ювелирцентр
- Магазин LERO
- Турагентство Банк Горящих Туров
- Турагентство Coral Travel
- Кафе Шашлычная
СКАНИРУЮ ЧЕК, НО БАЛЛЫ НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ
Может быть несколько причин, по которым не начисляются баллы:
- истек его период действия, т.е. прошло 72 часа с момента покупки
- вы не завершили процесс начисления, не нажали кнопку Получить баллы в приложении
- данный магазин не участвует в программе лояльности, нет технической возможности начислить баллы (см. в вопросе 1. ответ - список мест, в которых не начисляются бонусы)
Я НЕ ПОЛУЧИЛ БАЛЛЫ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ
Может быть 2 причины, по которым вы не получили баллы к Дню рождения:
- у вас не заполнено поле День рождения в профиле. Чтобы заполнить дату рождения создайте запрос в Техподдержку UDS через форму Обратной связи в приложении
- вы зарегистрировались позже срока начисления бонусов, например в сам день рождения, но после 12.00 по мск. В следующем году подарок будет зачислен.
Я НЕ ПОЛУЧИЛ БАЛЛЫ ЗА РЕКОМЕНДАЦИЮ
Может быть несколько причин, по которым не начислены баллы за рекомендацию:
- ваш друг зарегистрировался в приложении не по вашей реферальной ссылке, например, просто скачал UDS и подключился к ТЦ “Аркада” в рубрикаторе приложения. Система будет считать, что клиент сам получил карту в каталоге, а не от друга.
- друг еще не совершал покупки и не начислял себе бонусы с них, баллы за рекомендации начисляются только за эффективные сделки, т.е. с покупок ваших друзей. Если вы просто подключили карту другу, то бонусы получите как только он что-то купит и отсканирует свой чек.
МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ ЧЕКА, НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ БАЛЛЫ
Возможно в этом месте покупки действуют электронные чеки, но если вам просто не выдали чек - обратитесь пожалуйста в администрацию ТЦ по электронной почте marketolog_arkada@soyuzpd.com или по телефону через WhatsApp http://wa.me/+79962913537. В письме опишите ситуацию.
КАК ПОЛУЧИТЬ КОМПЛИМЕНТ ЗА БАЛЛЫ?
Доступные для обмена баллов подарки, сертификаты, комплименты находятся в мобильном приложении UDS: раздел “ОБМЕНЯЙ БАЛЛЫ” в профиле ТЦ “Аркада”.
Выбираете подарок, проверяете наличие баллов (кнопка “Получить товар за баллы” если кол-во баллов у вас достаточно появляется QR-код и 6-значный код подарка. Сообщаете его (6 цифр) или отправляете скриншот нашему администратору в рабочее время (с 09.00 до 18.00)
- через WhatsApp по номеру +79962913537
- через Телеграм по номеру +79962913537
Сотрудник применяет ваш код подарка, списывает баллы и в ответ отправляет электронный сертификат с уникальным порядковым номером. Предъявляете сертификат или комплимент на кассе выбранного магазина и называете промокод или № подарка (или экран телефона из переписки с сотрудником ТЦ).
Подарок выдается в одни руки, 1 раз в день, в кол-ве 1 шт.
Бонусы обмениваются на подарки. Но сейчас мы ведем переговоры с некоторыми партнерами, у которых вы можете списывать бонусы, оплачивая часть покупок. Следите за новостями.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ТЦ «АРКАДА» ВСЕГДА В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ
ПОЛУЧИТЬ КАРТУ